Termini e condizioni
per gli operatori

1. Titolare e ambito

I presenti termini disciplinano l’uso professionale della piattaforma Alpha Luna Park da parte di esercenti, gestori, organizzatori e loro incaricati.

Fornitore: AlphaLunaPark di Simone Morgia, P. IVA IT02824250027, sede legale in Via Sesia 12 bis, 13030 Greggio (VC), uffici operativi in Via Madonna 41, Rovello Porro (CO). Contatti: alphalunapark@gmail.com e WhatsApp.

La creazione dell’account, l’accettazione elettronica e l’uso dell’area operatori comportano l’adesione alla versione vigente di questi termini. L’operatore agisce nell’ambito della propria attività professionale e dichiara di avere la capacità e, quando necessario, i poteri per impegnare l’attività rappresentata.

2. Account, identità e sicurezza

L’operatore deve fornire dati veri, completi e aggiornati, proteggere le credenziali e comunicare subito accessi non autorizzati. Non è consentito creare identità fittizie, impersonare terzi, condividere l’account con persone non autorizzate o aggirare sospensioni e controlli. La conferma dell’email non comporta l’attivazione automatica: l’account resta inutilizzabile fino all’approvazione di Supremo.

L’operatore risponde delle attività eseguite dal proprio account e deve verificare che collaboratori e personale conoscano le offerte pubblicate. Alpha Luna Park può chiedere documenti o elementi che provino identità, incarico, titolarità o disponibilità della giostra e legittimazione a gestire il lunapark.

3. Lunapark, giostre, eventi e contenuti

Possono essere inseriti esclusivamente lunapark, giostre ed eventi reali e pertinenti allo spettacolo viaggiante. Nome, città, indirizzo, posizione sulla mappa, date, orari, programma, contatti e collegamenti social devono corrispondere alla situazione effettiva e vanno corretti senza ritardo quando cambiano.

È vietato pubblicare o richiedere la pubblicazione di:

• lunapark, giostre, eventi, ospiti, sponsor, collaborazioni o affiliazioni inesistenti;
• informazioni false, ambigue, manipolate, non verificabili o idonee a trarre in inganno il pubblico;
• contenuti illegali, minacciosi, discriminatori, diffamatori, osceni, pericolosi o non idonei a un pubblico familiare;
• materiale estraneo ai lunapark o usato per spam, pubblicità non autorizzata, malware o raccolta indebita di dati;
• dati personali di clienti, minori, dipendenti o terzi non necessari o pubblicati senza un’idonea base giuridica.

L’eventuale approvazione di Alpha Luna Park è una verifica editoriale e non certifica veridicità, sicurezza, regolarità amministrativa o conformità dell’attività. Permessi, autorizzazioni, agibilità, sicurezza, assicurazioni, personale e rispetto della normativa restano a carico dell’organizzatore e degli esercenti interessati.

4. Sconti, coupon e obbligo di accettazione

Ogni sconto deve essere autentico, sostenibile e descritto con chiarezza. Nome dell’attrazione, importo o beneficio, validità, giorni esclusi, limiti di utilizzo e altre condizioni devono essere corretti. Non sono ammessi prezzi di confronto inventati, vantaggi inesistenti o condizioni nascoste.

Un cliente può segnalare il rifiuto tramite email o WhatsApp. Alpha Luna Park potrà chiedere chiarimenti e prove a entrambe le parti. Di regola, una prima segnalazione verificata comporta avviso e richiesta di correzione; le violazioni ripetute possono comportare rimozione degli sconti o sospensione del servizio. Frodi, rifiuti sistematici o condotte gravi possono giustificare un intervento immediato.

L’operatore deve conservare le informazioni utili sull’offerta e collaborare alla verifica. Non può attribuire ad Alpha Luna Park promesse, prezzi o condizioni diversi da quelli pubblicati.

5. Immagini, marchi e diritto d’autore

L’operatore garantisce di possedere i diritti o le autorizzazioni necessari per locandine, fotografie, video, musiche, testi, marchi e loghi caricati. Deve inoltre avere il consenso o altra valida base per l’immagine e i dati delle persone riconoscibili, con particolare attenzione ai minori.

Per il tempo necessario a fornire e promuovere il servizio, l’operatore concede ad Alpha Luna Park una licenza non esclusiva e gratuita per archiviare, riprodurre, adattare tecnicamente, ridimensionare, convertire, mostrare e diffondere tali materiali su sito, app, social e comunicazioni collegate al lunapark o alla giostra. La licenza termina con la rimozione del contenuto, fatti salvi copie tecniche, obblighi di legge e materiali promozionali già lecitamente diffusi.

In presenza di una contestazione attendibile, Alpha Luna Park può oscurare cautelativamente il materiale e chiedere prova dei diritti. L’operatore resta responsabile delle violazioni a lui imputabili e delle pretese di terzi fondate sui contenuti forniti, nei limiti consentiti dalla legge.

6. Moderazione, sospensione e rimozione

Alpha Luna Park può verificare i contenuti prima o dopo la pubblicazione, chiedere correzioni e documenti, rifiutare una richiesta, limitarne la visibilità, sospendere o rimuovere account, lunapark, giostre, eventi e sconti che violino questi termini o possano creare un rischio concreto per utenti o piattaforma.

Quando ragionevole, l’operatore riceverà una comunicazione con la contestazione e un termine per fornire chiarimenti o correggere. Alpha Luna Park può intervenire senza preavviso nei casi urgenti o gravi, fra cui frode, identità falsa, violazioni di legge o copyright, pericoli per il pubblico, tentativi di eludere i sistemi, rifiuto sistematico dei coupon o danno reputazionale concreto.

Le stesse regole valgono per lunapark e giostre. In caso di sospensione o cessazione dovuta a una violazione sostanziale imputabile all’operatore, i corrispettivi già pagati per il periodo o l’edizione interessati non sono rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi eventuali diritti inderogabili.

7. Tutela della piattaforma e responsabilità

Sono vietate dichiarazioni false, condotte ingannevoli o altri comportamenti idonei a compromettere la fiducia del pubblico in Alpha Luna Park. In caso di un inconveniente riconducibile al lunapark o alla giostra, l’operatore deve collaborare, fornire informazioni corrette e non attribuire impropriamente alla piattaforma responsabilità organizzative o gestionali.

Le condotte che causano un danno d’immagine concreto e documentabile possono comportare sospensione, richiesta di rettifica o rimozione e, nei casi previsti dalla legge, iniziative civili per far cessare la condotta e ottenere il risarcimento dei danni dimostrati.

L’operatore è responsabile dell’organizzazione e della conduzione della propria attività, dell’apertura effettiva, della presenza e professionalità del personale, della custodia delle attrezzature, della sicurezza dell’attrazione e del pubblico, delle autorizzazioni, delle coperture assicurative, dell’assistenza ai clienti e dell’esatto adempimento delle prestazioni promesse. Deve adottare ogni controllo e cautela normalmente richiesti a un esercente professionale.

Alpha Luna Park offre esclusivamente servizi tecnici, informativi e promozionali e non gestisce le attrazioni né organizza gli eventi pubblicati. Non risponde di chiusure, ritardi, assenze del personale, rifiuti delle prenotazioni, mancata manutenzione, errori operativi, inosservanza delle procedure, condotte negligenti, imprudenti o non professionali, incidenti o altre omissioni imputabili all’operatore, ai suoi dipendenti, collaboratori o incaricati.

L’operatore tiene indenne Alpha Luna Park, nei limiti consentiti dalla legge, da richieste, contestazioni, riaddebiti, sanzioni, costi e danni direttamente derivanti dalla propria condotta illecita o inadempiente, dalla violazione di obblighi fiscali o amministrativi, dal mancato rimborso dovuto o dalla mancata accettazione di una prenotazione valida. Restano ferme le responsabilità di Alpha Luna Park che non possono essere escluse per legge, incluse quelle derivanti da dolo o colpa grave.

8. Servizi a pagamento, durata e rimborsi

Prezzo, durata, contenuto del servizio e dati di fatturazione vengono mostrati prima del pagamento e riepilogati via email. In caso di differenza, prevalgono le condizioni mostrate nella schermata di acquisto. Gli importi attualmente previsti comprendono l’abbonamento annuale per le giostre, le notifiche a pagamento e l’attivazione degli sconti per singola edizione.

Il pagamento non comporta approvazione automatica: lo staff può verificare la richiesta e contattare l’operatore per l’attivazione. Alla scadenza, i servizi soggetti a rinnovo possono essere sospesi o nascosti finché non vengono rinnovati, salvo esenzioni concesse dall’amministrazione.

I problemi tecnici o gli addebiti non correttamente confermati vengono verificati tramite l’identificativo del pagamento. I rimborsi eventualmente dovuti per legge o per un servizio non erogato per causa imputabile ad Alpha Luna Park sono valutati caso per caso. Resta escluso il rimborso quando la rimozione o sospensione deriva da una violazione sostanziale dell’operatore, nei limiti consentiti dalla legge.

8-bis. Prenotazioni online, SumUp e obblighi del titolare

Quando abilita le prenotazioni online, l’operatore collega il proprio Merchant ID e la propria API key SumUp e autorizza Alpha Luna Park a creare e verificare i checkout necessari per le giostre assegnate. Le credenziali devono appartenere al titolare autorizzato, restare valide e non essere condivise fuori dagli strumenti predisposti.

L’operatore deve inserire il prezzo finale del ticket già comprensivo dell’IVA, quando applicabile, e selezionare l’aliquota corretta. Aliquota, quota IVA compresa e totale vengono mostrati al cliente senza aggiungere l’IVA una seconda volta. La scelta dell’aliquota e ogni relativo adempimento fiscale, contabile o documentale restano sotto l’esclusiva responsabilità dell’operatore, che deve verificarli con il proprio consulente.

L’operatore può scegliere, per ciascuna giostra, se applicare il costo di prevendita online, fissato al 2,5% dell’importo dopo l’eventuale sconto. Quando attivato, tale voce viene mostrata separatamente al cliente prima dell’ordine e aggiunta al prezzo; quando disattivato, non viene addebitata. L’intero totale è accreditato sul conto SumUp dell’operatore, resta di sua competenza e deve essere registrato e trattato correttamente sotto il profilo fiscale e contabile. Il 2,5% non è dovuto né riversato ad Alpha Luna Park e non costituisce un suo compenso.

L’immagine dedicata alla vendita dei ticket deve essere pertinente, veritiera e utilizzabile legalmente. L’operatore garantisce di possedere i diritti necessari e la invia per l’approvazione editoriale di Supremo. L’approvazione non trasferisce ad Alpha Luna Park la responsabilità per copyright, marchi, persone ritratte o contenuti forniti dall’operatore.

Il compenso dovuto ad Alpha Luna Park per l’accesso al servizio di vendita online è esclusivamente l’abbonamento annuale concordato e pagato separatamente dall’operatore, salvo eventuali servizi aggiuntivi richiesti e accettati con distinta indicazione del prezzo.

I QR, le email e i PDF generati dalla piattaforma costituiscono ticket digitali non fiscali e attestano l’acquisto e il pagamento collegato. Il titolare della giostra deve registrare correttamente il corrispettivo secondo il proprio regime, adempiere a imposte, oneri, comunicazioni e obblighi applicabili e, alla scansione, consegnare gli eventuali token fisici necessari a identificare le corse già pagate.

La Piattaforma mette esclusivamente a disposizione un servizio tecnologico. La vendita e il relativo incasso sono effettuati direttamente dall’esercente dell’attrazione. Ogni obbligo fiscale, tributario, contabile, amministrativo e verso il consumatore relativo all’incasso e alla prestazione resta a esclusivo carico dell’esercente. L’operatore deve verificare con il proprio consulente gli adempimenti applicabili e non può fare affidamento sulla piattaforma come sostituto della propria gestione fiscale o contabile.

L’operatore è obbligato ad accettare e onorare ogni prenotazione valida collegata alla propria giostra, purché presentata nel luogo, nelle date e secondo le condizioni indicate. Deve mantenere aggiornati articoli e prezzi, controllare l’edizione associata, garantire la disponibilità della prestazione acquistata, formare il personale alla scansione, verificare correttamente il QR e impedire convalide improprie. Non può rifiutare arbitrariamente la prenotazione né richiedere al cliente un secondo pagamento per la prestazione già pagata, salvo servizi aggiuntivi chiaramente distinti e liberamente scelti.

È vietato utilizzare prenotazioni, QR, codici sconto, account cliente, checkout o credenziali SumUp per truffe, incassi senza prestazione, vendite inesistenti, riciclaggio, appropriazioni, alterazione dei dati, simulazione di pagamenti, convalide fittizie, accessi abusivi o qualsiasi altra attività illecita. È inoltre vietato creare disponibilità o articoli che l’operatore sa di non poter erogare. Alpha Luna Park può bloccare immediatamente il servizio, conservare le evidenze tecniche e collaborare con SumUp, autorità e soggetti interessati nei limiti di legge.

Le prenotazioni sono collegate ai lunapark esclusivamente tramite le giostre convenzionate selezionate da Supremo nella sezione Sconti. Tra i parchi collegati, l’operatore sceglie espressamente le singole edizioni nelle quali abilitare la vendita. Se un collegamento manca, può inviare una richiesta a Supremo, che deve approvarla prima della pubblicazione. Le edizioni già terminate non possono essere abilitate e il sistema blocca comunque la creazione di nuovi pagamenti dopo la chiusura. Il titolare deve segnalare subito associazioni errate.

I ticket non sono venduti da Alpha Luna Park, ma direttamente dal titolare della giostra indicato al cliente prima del pagamento. Salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, i ticket non sono rimborsabili. Il rimborso è dovuto soltanto quando la prestazione non può essere effettuata per una causa imputabile all’operatore, secondo quanto previsto dai presenti termini. Il cliente deve contattare direttamente l’operatore, che verifica il pagamento e il mancato utilizzo, comunica le modalità e dispone il rimborso attraverso il proprio conto SumUp. Alpha Luna Park può esclusivamente fornire i dati tecnici necessari o inoltrare la segnalazione.

Se la prestazione acquistata non può essere erogata per chiusura, assenza del personale, indisponibilità della giostra, carenze organizzative, mancata manutenzione, perdita di autorizzazioni o altra causa imputabile all’operatore o alla sua mancata professionalità, l’operatore deve offrire al cliente, a sua scelta, una nuova data realmente utilizzabile oppure il rimborso integrale dell’importo da lui incassato. In mancanza di un’alternativa accettata dal cliente, il rimborso deve essere eseguito senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla richiesta verificata, usando gli strumenti messi a disposizione dal prestatore di pagamento.

L’obbligo di assistenza e rimborso resta dell’operatore anche quando Alpha Luna Park presta supporto tecnico o trasmette la segnalazione. Eventuali riaddebiti, commissioni, contestazioni o conseguenze dovute al rifiuto ingiustificato, alla mancata risposta o alla negligenza dell’operatore restano a suo carico. Alpha Luna Park non risponde della mancata attenzione dell’operatore o del suo personale alle notifiche, alle date, ai QR, alle richieste del cliente o alle procedure indicate.

Il titolare garantisce che le informazioni precontrattuali che lo riguardano, inclusi denominazione, contatti e dati necessari al consumatore, siano corrette e complete. Risponde della prestazione ricreativa, della sicurezza, delle autorizzazioni, della registrazione dei corrispettivi, della gestione degli eventuali token e di tutti gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e verso il consumatore di propria competenza.

8-ter. Visibilità delle offerte, accesso ai dati e modifiche del servizio

Visibilità e ordinamento. La piattaforma può dare priorità agli Alpha Luna Park e, successivamente, considerare stato dell’edizione, data di apertura, pertinenza geografica e filtri scelti dall’utente, come regione, apertura o distanza. Nelle pagine dedicate ai ticket vengono mostrate soltanto le giostre collegate all’edizione, approvate e abilitate alla vendita. Non è possibile acquistare una posizione diversa attraverso il prezzo del singolo ticket; eventuali servizi promozionali separati sono identificati e concordati distintamente.

Canali di distribuzione. Le informazioni dell’operatore possono essere mostrate sul sito, nelle app Alpha Luna Park, nelle mappe, nei PDF, nelle notifiche e nei canali social gestiti dalla piattaforma, nei limiti del servizio scelto e delle autorizzazioni concesse.

Accesso ai dati. L’operatore può consultare nell’area riservata i dati delle proprie giostre, offerte, collegamenti, vendite, ticket e convalide messi a disposizione dal servizio. Non può accedere ai dati completi dei clienti o di altri operatori, salvo quanto strettamente necessario per verificare e convalidare i propri ticket, fornire assistenza e adempiere ai propri obblighi. Alpha Luna Park conserva accesso ai dati tecnici, amministrativi, antifrode e di rendicontazione necessari a gestire la piattaforma e le contestazioni.

Fine del rapporto. L’operatore può chiedere la chiusura dell’account scrivendo ai contatti indicati. Dopo la cessazione, i contenuti non più necessari vengono rimossi o anonimizzati, mentre ordini, accettazioni, pagamenti, convalide, comunicazioni e registri tecnici possono essere conservati per obblighi di legge, sicurezza, contabilità, assistenza o difesa in caso di contestazione. Restano validi gli obblighi relativi ai ticket già venduti.

Modifiche delle condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate all’operatore su supporto durevole con un preavviso normalmente non inferiore a 15 giorni. Il termine può non applicarsi quando la modifica è imposta dalla legge, necessaria per affrontare un rischio urgente di sicurezza o frode, favorevole all’operatore oppure accettata espressamente. Durante il preavviso l’operatore può cessare il rapporto, fermo restando l’adempimento dei ticket già venduti e degli importi già dovuti.

9. Privacy degli operatori

AlphaLunaPark di Simone Morgia tratta dati di account e contatto, contenuti professionali, dati tecnici e di sicurezza, cronologia delle richieste, accettazioni, pagamenti e dati di fatturazione per creare e proteggere l’account, erogare e moderare i servizi, gestire pagamenti e contabilità, prevenire abusi, rispondere alle richieste e adempiere agli obblighi di legge.

Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto e delle misure richieste dall’operatore, gli obblighi legali, il legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela della piattaforma e, quando richiesto, il consenso. I contenuti destinati al pubblico — come nome del parco o della giostra, luogo, date, immagini, social e offerte — saranno visibili su sito e app.

I dati possono essere trattati da fornitori di hosting, email, pagamenti, assistenza tecnica e servizi Google/Firebase, nonché da consulenti e autorità quando necessario. I dati della carta sono gestiti dal prestatore di pagamento e non vengono memorizzati da Alpha Luna Park. I dati sono conservati per il tempo necessario al servizio e, per documentazione contabile, contestazioni e obblighi di legge, per i relativi termini applicabili.

L’operatore può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a alphalunapark@gmail.com, e può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L’informativa completa, inclusi cookie e trasferimenti, è disponibile nella Privacy e Cookie Policy.

Chi carica dati o immagini di collaboratori, clienti o terzi deve avere una base giuridica adeguata, fornire le informative necessarie e limitarsi ai dati indispensabili. Non devono essere caricati dati sensibili o giudiziari salvo stretta necessità e preventiva autorizzazione scritta della piattaforma.

10. Comunicazioni, modifiche e cessazione

Le comunicazioni di servizio, le contestazioni e le richieste di conferma possono essere inviate all’email, al telefono o al contatto WhatsApp associati all’account. L’operatore deve mantenerli aggiornati. La piattaforma registra versione, data e ora delle accettazioni.

Le condizioni possono essere aggiornate per modifiche normative, tecniche o del servizio secondo il preavviso indicato all’articolo 8-ter. Le variazioni rilevanti saranno comunicate su supporto durevole e potranno richiedere una nuova accettazione prima di continuare.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie si applicano i criteri di competenza previsti dalla legge, dopo aver tentato una soluzione diretta in buona fede.